海外クラファン購入者向け「配送状況確認サービス」を提供開始

株式会社Gaku（本社：東京都、代表取締役：中村岳人）は、当社がサポートする海外クラウドファンディングプロジェクトの商品購入者を対象に、商品の配送方法や現在の配送状況をオンラインで確認できる新サービスを開始いたしました。

プロジェクトごとに異なる配送情報を、より分かりやすく

海外クラウドファンディングでは、商品の内容や配送先の国・地域、配送時期などによって、利用する配送方法が異なります。

航空便または船便、日本郵便または国際クーリエなど、プロジェクトごとに配送手段が異なるため、これまでは購入者から「どの方法で発送されるのか」「現在どの段階にあるのか」といったお問い合わせをいただくことがありました。

今回提供を開始したサービスでは、購入者が専用ページから、購入した商品の配送方法や現在の配送状況を確認できます。

これにより、発送前から配送完了までの情報を、購入者へこれまで以上に分かりやすく、円滑に共有することが可能になります。

※本サービスは対象となる購入者に限定してご案内するため、サイトURLは一般公開しておりません。

海外配送は国内配送と比べて、輸送や通関に時間を要する場合があります。また、近年は各国の関税制度や輸入規制の変更などにより、配送方法や発送時期を変更せざるを得ないケースも増えています。

その一方で、配送状況に関する情報が十分に共有されないことは、購入者の不安やプロジェクトへの不信感につながる可能性があります。

当社では、配送に変更や遅延が発生した場合を含め、購入者が必要な情報を確認できる環境を整えることが、プロジェクトへの満足度と安心感の向上につながると考えています。

また、本サービスの導入により、当社へ海外クラウドファンディングのサポートをご依頼いただく企業や事業者の皆さまにも、発送後の購入者対応を含めて、より安心してプロジェクトをお任せいただける体制を構築してまいります。

株式会社Gakuは、海外クラウドファンディングの企画・制作・プロモーションだけでなく、プロジェクト終了後の海外配送や購入者対応まで、一貫したサポートを行っています。

今後も、配送情報の透明性と購入者対応の品質を高め、日本の優れた商品やものづくりを、世界の購入者へ安心して届けられる環境づくりに努めてまいります。